Erfolg

_Ein Baukasten mit klarem Alleinstellungsmerkmal
_Steigerung der bedarfsgerechten Beratung in allen 13 Ländern
_Deutliche Erhöhung der Kundenbindung
_ Vervierfachung der Weiterempfehlungsrate
_Vertiefung des Fachwissens und Umsatzsteigerungen

Eine ideal abgestimmte Kombination aus online und offline sorgte bei Symantec für eine deutliche Erhöhung der Kundenbindung und die Vervierfachung der Weiterempfehlungsrate.

Aufgabe

Aufgabe war es, für das gesamte europäische Vertriebsteam des Kunden ein Abverkauf-unterstützendes Tool als „Werkzeug“ für erfolgreiche Verkaufsgespräche zu entwickeln und in das interne Handelsportal zu integrieren. Das Tool sollte verschiedene Themenbereiche miteinander kombinieren und zusätzlich als interaktive Trainingslösung jedem Handelspartner und Distributor zur Verfügung stehen.

Lösungen

Kommunikation und Veranschaulichung spielen im „Dschungel“ der Anbieter von Sicherheitssoftware eine große Rolle. Hier muss man sich gegenüber den Wettbewerbern klar abgrenzen, überzeugen können und immer einen Schritt voraus sein – und genau hier lag unser Ansatz: Trainingsvideo trifft auf Verkaufsleitfaden – online kombiniert mit offline. Inhaltlich: didaktische Konzeption und Produktion eines Sales Guides mit produktbezogenen Verkaufsthemen, Entwicklung und Produktion eines Trainingsvideos inklusive Kreation, Drehbuch und Story-Flow. Programmierung und Animation, Sprechercasting, Vertonung und Mix Out in 13 Sprachen. Integration von Multiple-Choice-Test zur Wissensüberprüfung.

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